Fortalecen la inclusión en el transporte público
Con el propósito de garantizar un servicio más empático, accesible y respetuoso, los trabajadores que operan y administran el sistema de transporte Bowí participaron en un programa formativo especializado. Esta iniciativa busca transformar la cultura de servicio dentro de las unidades y estaciones, garantizando que todos los usuarios reciban un trato digno sin importar sus condiciones físicas o sensoriales.
Las jornadas de preparación estuvieron a cargo de la Secretaría General de Gobierno, operando de manera conjunta a través de la Operadora de Transporte y en estrecha coordinación con la Secretaría de Desarrollo Humano y Bien Común. Las instituciones involucradas destacaron que la meta principal es erradicar barreras actitudinales y consolidar un sistema de movilidad verdaderamente universal.
Prácticas vivenciales para una mayor comprensión
Las actividades teóricas y prácticas se desarrollaron directamente en las instalaciones de la Terminal Norte. Durante las sesiones, los asistentes abordaron de manera integral las características y necesidades asociadas a las discapacidades visual, auditiva, motriz e intelectual, aprendiendo además los protocolos correctos de acompañamiento y asistencia.
Uno de los momentos centrales de la jornada consistió en la realización de ejercicios de simulación. El personal utilizó sillas de ruedas y bastones blancos, y se cubrió los ojos, los oídos y la boca para experimentar de primera mano los obstáculos cotidianos a los que se enfrentan las personas con limitaciones de movilidad, orientación y comunicación.
Canales de comunicación y atención ciudadana
Las autoridades estatales subrayaron que este tipo de ejercicios resultan fundamentales para fomentar una mayor sensibilidad entre quienes tienen contacto directo con la ciudadanía. Con estas acciones se pretende que el personal no solo adquiera conocimientos técnicos, sino que desarrolle una profunda conciencia sobre la importancia de la accesibilidad universal.
Finalmente, se recordó a la ciudadanía que el sistema de transporte mantiene abiertos canales directos de comunicación para recibir reportes, dudas o sugerencias orientadas a mejorar el servicio. Las personas interesadas pueden hacer uso de la herramienta digital BowíChat enviando un mensaje al número telefónico 614 512 9386.
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