Una nueva estrategia nacional para acercar la justicia
Durante un acto protocolario con enlace simultáneo en las 32 entidades federativas, la titular de la Fiscalía General de la República (FGR), Ernestina Godoy Ramos, puso en marcha formalmente los Módulos de Atención Social (MAS) bajo el lema ¡Sí Confío!. El evento principal tuvo lugar en las instalaciones de la Fiscalía Federal en el Estado de Hidalgo, marcando el inicio de una transformación profunda en la manera en que el organismo se relaciona con la ciudadanía.
La funcionaria federal destacó que esta iniciativa consolida una política de puertas abiertas enfocada en ofrecer un servicio de primer contacto caracterizado por la orientación oportuna, el trato digno y la máxima calidad para quienes acuden a solicitar los servicios ministeriales. La meta principal es erradicar la percepción de lejanía que históricamente ha existido entre las instituciones de procuración de justicia y la población que demanda atención.
El llamado a la ética y la reconstrucción del tejido social
Durante su mensaje oficial ante autoridades federales y estatales, la fiscal general enfatizó la urgencia de rediseñar las prácticas cotidianas dentro de la dependencia para devolverle la credibilidad a los órganos encargados de velar por el Estado de derecho en todo el territorio nacional.
“Implica trabajar todos los días con honestidad, humanismo, con ética y transparencia para fortalecer, recuperar la confianza de la sociedad en sus instituciones y en el valor que tiene el Estado de Derecho como un camino seguro hacia la paz y la recomposición social”, expresó la Fiscal General.
Asimismo, la titular de la FGR subrayó que la presencia constante del personal en cada rincón del país permitirá consolidar canales sólidos de comunicación y entendimiento con los ciudadanos. En este sentido, recalcó la importancia de que la población perciba a la fiscalía como una instancia confiable para la defensa legítima de sus derechos.
«Que la ciudadanía diga: sí confío en las instituciones públicas, sí confío en las personas a cargo de mi investigación, sí confío en los policías ministeriales que me toman una declaración, sí confío en que se hará justicia cuando soy víctima de un delito; sí confío en que mi asunto se resolverá con prontitud, sí confío en que mi información estará bien resguardada, que al final de nuestro paso por la institución se diga que, en la FGR, el pueblo diga, sí confío», expresó.
Respaldo institucional y visión humanista
El gobernador del estado de Hidalgo, Julio Menchaca Salazar, participó en la ceremonia y celebró el cambio estructural que ha experimentado el sistema de procuración de justicia en México. El mandatario estatal recordó que el tránsito de procuraduría a fiscalía tuvo como propósito fundamental acercar los servicios a la gente y abatir el distanciamiento con el aparato gubernamental.
«Felicito de verdad este esfuerzo de la Fiscalía, todo lo que se haga para poder acercar la certeza, la seguridad a la población es bienvenido. Que tenga mucho éxito este proyecto que inicia hoy a nivel nacional», afirmó el gobernador al refrendar su apoyo absoluto a la estrategia impulsada por el gobierno federal.
Por su parte, David Boone de la Garza, titular de la Fiscalía Especializada de Control Regional, calificó la apertura de los módulos como un paso fundamental para materializar una etapa de transformación humanista y profesional, centrada primordialmente en las necesidades particulares de cada denunciante o víctima.
“Un servicio de calidad en el primer contacto en la orientación, en la información que brinden y que canalicen adecuadamente las peticiones de la ciudadanía bajo criterios homogéneos y, lo más importante, una atención profesional, empática, accesible y centrada en las necesidades particulares de cada persona”, agregó el funcionario, quien además abogó por erradicar cualquier práctica que genere temor o desconfianza en los usuarios.
Finalmente, la coordinadora general de los MAS, Laura Ayehrim Pérez Alfonzo, puntualizó que la creación de estos espacios responde al firme compromiso de colocar los derechos humanos en el centro de la impartición de justicia.
«Que cada persona que se acerque a la Fiscalía encuentre una institución dispuesta a escucharla y atenderla con sensibilidad y respeto. El respeto a la dignidad de una persona no puede depender de quién la tienda, cuántas veces insista, y de que esta sepa explicar bien qué es lo que sucede. Debe ser el punto de partida de nuestra atención, un trato digno en todas las sedes», concluyó.
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