Tras afrontar jornadas sumamente complicadas marcadas por las críticas en la red, Apple reconoció el fallo de pantalla del iPhone Duo y aseguró que solucionará la situación con la mayor brevedad posible. Mediante un comunicado oficial, la corporación tecnológica indicó que el inconveniente afecta a un número limitado de unidades, las cuales serán sustituidas a través del soporte técnico especializado. Este primer teléfono flexible de la firma tecnológica acaparó la atención general luego de que numerosos compradores difundieran grabaciones exponiendo roturas prematuras en sus paneles.
“La respuesta a iPhone Duo por parte de los primeros usuarios ha sido increíblemente positiva, y estamos viendo cosas emocionantes de desarrolladores que están actualizando rápidamente sus aplicaciones para aprovechar su forma única”, señaló Apple. “Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades iPhone Duo. Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deberían contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo”.
Esta reacción institucional se produce después de que varios propietarios del equipo manifestaran daños en la pantalla interna a horas o días de haber adquirido el aparato. Las denuncias digitales se multiplicaron de forma exponencial durante el fin de semana, sembrando dudas sobre la fiabilidad de uno de los lanzamientos más esperados de la marca en los últimos años.
¿Qué está pasando con el iPhone Duo?
De acuerdo con los testimonios recopilados, los desperfectos en el panel del teléfono surgen de manera casi inmediata al comenzar su uso cotidiano. Los afectados coinciden en que percibieron un crujido al desplegar el teléfono y una notable resistencia en el mecanismo de apertura. Acto seguido, apareció una grieta en la zona central de la pantalla, precisamente en la línea del pliegue.
Los archivos multimedia compartidos en diversas plataformas digitales exhiben una línea brillante horizontal, situada de forma perpendicular a la bisagra y extendiéndose a lo largo del panel. Asimismo, se documentaron anomalías adicionales como manchas blancas o fallos en la respuesta táctil del panel tras el surgimiento de la fractura. Cabe destacar que estas incidencias ocurrieron de forma espontánea, sin que los dispositivos sufrieran caídas, impactos u otros percances físicos.
En algunas de las publicaciones se advirtió una protuberancia bajo la pantalla, situada muy cerca del sector donde posteriormente se originó la rotura. Según las valoraciones iniciales compartidas por expertos en reparación, la causa raíz podría radicar en una pieza defectuosa dentro del sistema de bisagras. Si algún componente mecánico ejerce una presión excesiva sobre el panel flexible, este terminará sufriendo daños estructurales desde el interior hasta quebrarse.
Apple confirmó que está investigando el origen del fallo y procederá a analizar los ejemplares devueltos para esclarecer el motivo de las averías. Los indicios sugieren que el problema se concentra en un lote específico de fabricación y no representa un defecto generalizado en toda la línea. Ciertos compradores ya han recibido unidades nuevas que operan sin inconvenientes, si bien otros tendrán que esperar más tiempo debido a la escasez del móvil.
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