Sistema de transporte Bowí implementa taller de sensibilización para mejorar la movilidad inclusiva
Con el objetivo de transformar la cultura de servicio y garantizar traslados accesibles para toda la ciudadanía, trabajadores del sistema de transporte masivo Bowí formaron parte de una intensa jornada formativa denominada «Ponte en mis zapatos». Esta iniciativa busca dotar a los operadores y al personal administrativo de las herramientas teóricas y prácticas indispensables para comprender a profundidad las exigencias cotidianas de las personas que viven con alguna condición de discapacidad al momento de utilizar los autobuses públicos.
Enfoque integral en la Terminal Norte
Las actividades pedagógicas se llevaron a cabo de manera presencial en las instalaciones de la Terminal Norte, un punto neurálgico para la operación diaria del sistema. Durante la sesión, los especialistas abordaron de forma exhaustiva cuatro rubros fundamentales: discapacidad visual, auditiva, motriz e intelectual. Se explicaron los protocolos correctos de comunicación, asistencia y guía, enfatizando que un trato digno y empático es tan importante como la pericia técnica al conducir las unidades.
Los instructores recalcaron que el servicio público debe responder de manera eficiente a la diversidad de usuarios que transitan diariamente por la ciudad, eliminando barreras actitudinales que a menudo dificultan la movilidad urbana de los sectores más vulnerables de la población.
Empatía a través de la experiencia práctica
Uno de los momentos más significativos de la jornada consistió en la realización de diversos ejercicios vivenciales. Los trabajadores del volante y personal de atención a usuarios tuvieron la oportunidad de colocarse en el lugar de sus pasajeros mediante la utilización de sillas de ruedas, bastones blancos y técnicas de simulación de limitaciones sensoriales.
Al experimentar en carne propia los obstáculos arquitectónicos, la falta de visibilidad o las dificultades de desplazamiento dentro y fuera de los vehículos, los participantes lograron dimensionar los retos reales a los que se enfrenta este sector demográfico. Esta metodología busca generar un cambio profundo en la perspectiva de los trabajadores, fomentando una cultura de servicio mucho más humana, comprensiva y profesional.
Compromiso institucional permanente
Desde la administración del sistema se destacó que este tipo de acciones forman parte de una estrategia integral orientada a consolidar un modelo de transporte respetuoso e incluyente en beneficio de toda la comunidad. Las autoridades reiteraron que la capacitación constante del personal es un pilar inquebrantable para elevar los estándares de calidad en el servicio cotidiano.
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