Menos escritorio y mayor cercanía en las calles
Administrar una demarcación tan compleja como la capital mexicana exige trascender las labores de oficina para adentrarse en las arterias urbanas, dialogar con los residentes y comprender directamente las necesidades de cada colonia, barrio y pueblo.
Bajo esta directriz operativa se puso en marcha la iniciativa institucional de proximidad, cuyo fin primordial consiste en vincular a las dependencias públicas con las comunidades para dar seguimiento a las diferentes situaciones que merman su calidad de vida.
Este modelo de gestión comunitaria arrancó en octubre de 2024 coincidiendo con el inicio de la administración de la jefa de Gobierno. La primera jornada se realizó en la colonia Obrera como punto de partida para consolidar la confianza ciudadana y optimizar la capacidad de respuesta institucional.
Desde entonces, cada jueves la titular del Ejecutivo local, acompañada por integrantes de su gabinete, recorre diferentes puntos urbanos para escuchar las demandas de los habitantes, clasificarlas y canalizarlas hacia las áreas competentes.
Las demandas ciudadanas más frecuentes se centran en el mantenimiento de la infraestructura urbana y la prestación eficiente de servicios. Entre las más recurrentes se encuentran:
- Alumbrado público
- Vigilancia y seguridad
- Poda y retiro de árboles
- Bacheo y pavimentación
- Desazolve
- Reparación de banquetas
- Mantenimiento de calles y espacios públicos
- Agua potable y reparación de fugas
- Limpieza de la vía pública
- Mantenimiento de coladeras y alcantarillas
No obstante, la interlocución con los vecinos también detona proyectos de gran envergadura. Durante un recorrido efectuado el 13 de agosto, se presentaron iniciativas para transformar de manera integral la colonia Lomas de la Era, ubicada en la alcaldía Álvaro Obregón, basándose en las peticiones ciudadanas.
Las acciones contempladas para dicha zona abarcan la ampliación de rutas de transporte masivo como el Cablebús, la edificación de dos centros comunitarios Utopías, la rehabilitación de escuelas, modernización hidráulica, rescate de áreas verdes, así como esquemas reforzados de seguridad, salud y certeza jurídica sobre la propiedad.
En este despliegue operativo participan diversas secretarías y organismos centrales del gobierno local, que trabajan de manera coordinada con personal de las 16 alcaldías. Entre las dependencias involucradas figuran Obras y Servicios, Salud, Cultura, Seguridad Ciudadana, Medio Ambiente, Gestión Integral del Agua y Movilidad.
Del reporte ciudadano a la intervención gubernamental
Una vez captadas las peticiones de los habitantes, los datos se ingresan a una plataforma digital donde se georreferencian y agrupan por temática. Esto facilita la identificación precisa de las problemáticas prioritarias en cada sector y genera estadísticas confiables para planificar las acciones.
El protocolo establece que las labores operativas comiencen al día siguiente de la visita territorial. Asimismo, la mandataria capitalina realiza visitas de seguimiento para verificar los avances y garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con la ciudadanía.
Cómo identificar las próximas intervenciones comunitarias
Para conocer el calendario de recorridos y gestionar peticiones mediante esta dinámica, es necesario consultar los canales oficiales del gobierno capitalino.
Redes sociales institucionales: las cuentas oficiales en plataformas digitales de la jefa de Gobierno y de las demarcaciones territoriales difunden con anticipación los mapas detallados de los polígonos que serán visitados cada semana.
Avisos vecinales y señalización: días antes de la llegada de las brigadas, personal gubernamental coloca lonas informativas y establece contacto directo con los comités de participación comunitaria.
Portal web oficial: el apartado informativo del sitio gubernamental (gobierno.cdmx.gob.mx/acciones/casa-por-casa) actualiza constantemente los reportes de resultados y las próximas zonas que recibirán atención.
Balance general del programa
- 93,298 solicitudes ciudadanas se han registrado en la CDMX desde el inicio del programa, de las cuales 96% ya fueron atendidas
- 401,203 viviendas en 75 colonias había visitado la jefa de Gobierno hasta el pasado 13 de agosto
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